Shop Guide

■ご注文方法

1）ご希望の商品を選ぶ
2）商品をカートに入れる
3）ショッピングカートの中身を確認し購入手続きへ進む
4）ログイン、会員登録、ゲストでの購入のいずれかを選ぶ
5）お届け先、支払い方法を選択
6）ご注文内容の確認
7）ご注文完了


当サイトに掲載している商品は、店頭やその他ECサイトでも併売している商品があり、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に完売している場合がございます。
出来る限り、即時更新を心がけてまいりますが、万一売り切れの場合は、何卒ご了承ください。

■送料について

送料無料（沖縄・離島除く）
※現在、海外配送は行っておりません。

■ご注文内容/履歴の確認方法

ご注文いただいた会員情報でログイン後、マイページにてご確認ください。
マイページはこちら ＞

■ご注文確認等、メールが届かない場合

メールが届かない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。

《正常にご注文が完了していない場合》
・インターネット接続の中断
・クレジットカード決済のエラー
・登録メールアドレスの入力ミス
・ご注文が完了できずに手続きが終了

《メールの設定などによる場合》
メールアカウントのデータがいっぱいで新たなメールを受信できない。高度なセキュリティーにより迷惑メールボックスなどのフォルダに自動振分けされている。迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」 「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合。
※「ドメイン指定受信」 設定を行っている場合は、【wllw.jp】をドメインに登録してください。
※「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、
【wllw.jp】をドメイン解除してください。

■ご注文方法

当店で取り扱う商品は、一点物の貴重な商品が多くございます。今後、商品の入荷情報などをご希望のお客様にお知らせするメール配信を予定しております。是非、会員登録の上ご利用いただけます様お願いいたします。

会員登録でご利用いただける機能
● 注文履歴の参照
● お気に入りアイテムの管理
● お客様情報、送付先の登録・編集
● パスワードの変更
● メールマガジンの登録、配信停止

■ID/パスワードをお忘れの方

ID/パスワードをお忘れの方はは、こちらより確認、変更が可能です。

クレジットカード決済（AmericanExpress、JCB、マスターカード、VISA）、AmazonPay、銀行振込をご利用いただけます。

■クレジットカードについて

クレジットカードによる、一括、分割、リボ払いがご利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード会社
AmericanExpress、JCB、マスターカード、VISA

■AmazonPayについて

Amazonの会員の方は、Amazonのご登録情報にてご購入いただくことが可能です。
カート画面で、「Amazon Pay」のボタンからご購入ください。

■銀行振り込みについて

ご注文日より3日以内のご入金をお願いいたします。※手数料はお客様負担となります。
期限までののご入金が確認できかねます場合に関しましては、恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただきます。
商品の配送は、入金確認後となります。
また、土日・祝日・年末年始等の銀行休業日は、ご入金の確認が翌営業日となりますのでご注意ください。

■決済方法の変更について

ご注文後のお支払方法の変更については、当社まで直接ご連絡ください。
ただし、変更のご希望に沿えない場合もございますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

■領収書発行について

お届けのお荷物に、金額明細を記載した「納品書」同梱させていただいております。
※宛名はご注文者様のお名前となります。

宛先が会社名等の領収書が必要な場合に関しましては、ご注文手続きの際、備考欄にて下記事項をご記入いただけますようお願いいたします。

《 領収書希望 》
・お宛名
・但し書き
※但し書きは、ご希望に沿えない場合がございますのでご理解くださいますようお願いいたします。

■配送業者

福山通運 にて配送いたします。

■送料について

送料無料（沖縄・離島除く）

※沖縄は別途2,500円を頂戴しております。
※離島については別途お見積りいたします。

■配送の指定日時について

ご注文時に、配送日・下記希望時間のご指定をいただけます。

指定なし、午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時

当社ではお客様のご都合による返品も承っております。 当社不手際による返品と、お客様のご都合による返品についての詳細は下記をご確認ください。

■商品のキャンセルについて

ご注文が完了している商品についてはお受けすることが出来ませんので、必ずお受け取り頂きますようお願いいたします。
その上で、キャンセルをご希望の場合、下記「返品・交換について」の規定に従って、返品のお手続きをお願いいたします。

■返品・交換について

当社ではお客様のご都合による返品も承っております。
当社不手際による返品と、お客様のご都合による返品についての詳細は下記をご確認ください。

▼お客様のご都合による返品
商品到着後、お客様都合による何らかの理由で返品をご希望される場合。
※商品の交換対応はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
・商品到着日より2日以内に当社までご連絡ください。2日以上経過いたしますと、商品状態や価値が担保できない為、返品をお断りさせていただきますのでご了承ください。
・当社への連絡後、商品到着日より2日以内に当社宛てに「元払い」にてご返送下さい。
・以上の手順にてご対応いただいた注文に限り、弊社への商品の到着後、商品代金から発送時の送料、決済手数料を引いた金額を返金させていただきます。
・ただし下記の条件に当てはまる場合は返品、返金を承ることは出来ませんのでご了承ください。
　①商品到着後に、1度でも使用した形跡がある場合
　②商品到着後に、修理やクリーニングなどによって状態が変わってしまった形跡がある場合
　③商品到着後に、お手元で傷や汚れがついてしまった場合
　④当店のタグが外れてしまった場合（故意、任意に限らず不可とさせていただきます）
　⑤保存袋やケース、付属品が紛失、破損している場合
　⑥商品到着日より2日を経過してからご連絡をいただいた場合

▼当社の不手際による返品
誤配、などの、弊社に不手際があった際の返品・交換対応の場合

・商品到着後、出来るだけ早く弊社までメールにてご連絡ください。
・弊社にて返品理由を確認後、返品手順をメールにてご連絡いたしますので、手順に従いご返送ください。
・返品時の送料については、当社にて負担させていただきますので、着払いにてご返送ください。
・当社に商品が到着次第、返品商品を確認の上、返金または交換の対応をさせていただきます。
・交換の場合の送料についても弊社にて負担いたしますのでご安心ください。

※お客様がコピー商品の疑いがあると判断され、返品・返金を希望をされる場合、当社にて再度鑑定を依頼し、コピー商品であると認定された場合のみ、返金させていただきますので何卒ご理解ください。

■返品や返金をお受けできない商品

次の条件に当てはまる商品については、一切の返品に応じかねますので予めご了承ください。
　①商品到着後に、1度でも使用した形跡がある場合
　②商品到着後に、修理やクリーニングなどによって状態が変わってしまった形跡がある場合
　③商品到着後に、お手元で傷や汚れがついてしまった場合
　④当店のタグが外れてしまった場合（故意、任意に限らず不可とさせていただきます）
　⑤保存袋やケース、付属品が紛失、破損している場合
　⑥商品到着日より2日を経過してからご連絡をいただいた場合

上記条件に当てはまらない場合は、お問合せよりご連絡ください。