特定商取引法に基づく表記

販売業者

店舗名：
willow
販売事業者名：
株式会社willow
販売責任者名：
山田訓弘
資格・免許：
大阪府公安委員会
古物商許可第62107R031279号
所在地：
〒550-0004
大阪市西区靭本町1丁目14-19
電話番号：
06-4256-8847
お問合せメール：
contact@wllw.jp

商品代金以外の料金

振込手数料（銀行振込選択商品対象）

申し込み有効期限

当店よりの受注確認メール配信後、1週間以内商品の性質上、原則としてご注文頂きました商品はキャンセル出来ませんが、弊社既定の条件の範囲内であれば、返品をお受けいたしますので、商品到着後2日以内に返品の旨ご連絡ください。詳細はこちらをご確認ください。

お支払い方法

クレジットカード払い（先払い）
AmazonPay（先払い）
銀行振込（先払い）

お支払い期限

クレジットカード決済、およびAmazonPayは、ご注文と同時
銀行振込は、当店からの受注確認メール配信後、3日以内

商品の配送、引渡し

即日発送対応商品は、平日14時までのご注文で、当日発送いたします。 14時以降のご注文については、翌営業日の発送となります。その他の商品については、原則としてご注文受付後、3営業日以内に発送いたします。
商品の誤配やお届けまでに時間を要する場合には事前にご連絡致します。
銀行振込の場合は、入金確認後から原則3営業日以内に発送いたします。 ※但し、ご注文が集中した場合、お盆、年末年始等については、この限りではありませんのでご了承ください。
商品の引渡し方法は、運送会社による配送とします。

不良品について

下記不良品にあたる理由により返品をご希望の場合は、商品到着後、2日以内に弊社までご返送ください。その際の送料は弊社が負担致します。

破損箇所のある場合
商品の誤記、誤配

※商品到着時に必ず商品をご確認ください。

返品について

当社ではお客様のご都合による返品も承っております。当社不手際による返品と、お客様のご都合による返品についての詳細は下記をご確認ください。

【お客様のご都合による返品】
商品到着後、お客様都合による何らかの理由で返品をご希望される場合。
※商品の交換対応はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

商品到着日より2日以内に当社までご連絡ください。2日以上経過いたしますと、商品状態や価値が担保できない為、返品をお断りさせていただきますのでご了承ください。
当社への連絡後、商品到着日より2日以内に当社宛てに「元払い」にてご返送下さい。
以上の手順にてご対応いただいた注文に限り、弊社への商品の到着後、商品代金から発送時の送料、決済手数料を引いた金額を返金させていただきます。
ただし下記 1～6の条件に当てはまる場合は返品、返金を承ることは出来ませんのでご了承ください。

商品到着後に、1度でも使用した形跡がある場合
商品到着後に、修理やクリーニングなどによって状態が変わってしまった形跡がある場合
商品到着後に、お手元で傷や汚れがついてしまった場合
当店のタグが外れてしまった場合（故意、任意に限らず不可とさせていただきます）
保存袋やケース、付属品が紛失、破損している場合
商品到着日より2日を経過してからご連絡をいただいた場合。

【当社の不手際による返品】
誤配、などの、弊社に不手際があった際の返品・交換対応の場合

商品到着後、出来るだけ早く弊社までメールにてご連絡ください。
弊社にて返品理由を確認後、返品手順をメールにてご連絡いたしますので、手順に従いご返送ください。
返品時の送料については、当社にて負担させていただきますので、着払いにてご返送ください。
当社に商品が到着次第、返品商品を確認の上、返金または交換の対応をさせていただきます。
交換の場合の送料についても弊社にて負担いたしますのでご安心ください。

※お客様がコピー商品の疑いがあると判断され、返品・返金を希望をされる場合、当社にて再度鑑定を依頼し、コピー商品であると認定された場合のみ、返金させていただきますので何卒ご理解ください。

【高額商品ご購入時の本人確認】
高額商品をご購入いただいた場合、詐欺や不正利用の防止を目的として、以下のようなご本人確認をお願いする場合がございます。

本人確認書類のご提示：運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどの公的身分証明書のコピーをメールでご提出いただく場合があります。
お電話での確認：ご登録いただいた電話番号に直接ご連絡し、ご注文内容やお客様情報の確認をさせていただくことがあります。

これらの確認が完了次第、商品を発送させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、安心・安全なお取引のため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。